Falar de delivery em 2026 é falar de como as cozinhas e marcas precisam estar nos canais certos para realmente conquistar clientes e força no mercado. Isso é algo que eu percebo claramente observando tendências e resultados de plataformas como a MultiKitchen, que oferece um modelo de negócio pensado para potencializar operações existentes usando marcas de delivery prontas. Mas a escolha dos canais digitais segue sendo uma das grandes dúvidas de quem quer crescer.
Não basta estar online. É preciso ocupar os canais certos para o seu público.
Neste artigo, vou compartilhar o que considero os melhores canais digitais para quem quer atrair mais clientes no delivery, pensando nos próximos anos. Vou trazer dicas práticas, lista de canais e exemplos de como escolher e agir em cada um. Tudo com base na minha experiência, nas boas práticas que vejo no setor, e na realidade de negócios multimarcas como os da MultiKitchen.
Redes sociais certas: engajamento que traz resultados
Uma rede social fora de moda ou mal utilizada não faz diferença alguma no delivery. Por outro lado, acertar o tom e escolher os canais certos pode transformar sua marca em tema de conversa e cliques. Em 2026, vejo que três redes continuam de olho nos resultados de quem vende comida por delivery:
- Instagram: Visual, envolvente e com recursos de vendas integrados. Stories, reels e marketplace nativo facilitam a decisão do cliente.
- TikTok: Vídeos rápidos e criativos. Negócios que apostam em receitas express, “faça você mesmo” e desafios conquistam virais e viralizam marcas.
- WhatsApp: Ferramenta direta para relacionamento, pré-vendas e até pedidos. A criação de grupos de oferta e listas de transmissão aproximou marcas do consumidor.
Naturalmente, não recomendo se aventurar em todas ao mesmo tempo sem preparo. No delivery, sempre avalio onde está o meu público e qual rede faz sentido para o tipo de comunicação. Por exemplo, marcas da MultiKitchen que apostam em pratos rápidos e fotos atraentes têm no Instagram um canal de venda indireta fortíssimo, enquanto novidades e promoções vão muito bem nos grupos de WhatsApp.
Marketplaces e aplicativos: os grandes aliados do delivery
Em meus estudos e em conversas com operadores, sempre aparece uma certeza: Os aplicativos de marketplace seguem sendo o principal gerador de vendas para o delivery. É nesses ambientes que o consumidor começa a busca, compara preços e escolhe pelo cardápio e avaliações. Quem não aparece bem nesses canais, dificilmente cresce.
Por isso, recomendo ler o artigo sobre como vender mais em marketplaces de delivery, pois ali há dicas valiosas sobre cardápio, avaliação e promoções, que valem tanto para quem já opera quanto para quem está entrando em marketplaces.
Google Meu Negócio e busca local: aparecendo nos momentos certos
O que eu vejo frequentemente são negócios subutilizando o Google Meu Negócio. É uma plataforma grátis onde clientes buscam opções, olham avaliações e, muitas vezes, já encontram o cardápio com link para o pedido direto.
Quando alguém digita "hamburguer artesanal perto de mim" ou “marmita saudável entrega rápida”, o Google entrega primeiro os estabelecimentos que cuidam bem desse canal. Ou seja:
- Mantenha o perfil sempre atualizado, com fotos de qualidade.
- Responda comentários e avaliações rapidamente.
- Inclua todas as formas de contato e link direto para o menu ou pedido online.
Esse canal é prático, confiável e mostra o comprometimento do negócio. E, para quem adota o modelo de multimarcas como a MultiKitchen, é possível cadastrar cada marca e multiplicar a presença nos resultados de busca local.
Blogs e SEO: o valor do conteúdo na busca orgânica
O conteúdo ajuda o delivery a ser encontrado de forma natural. Costumo ver muitos empreendedores deixando de lado a produção de conteúdo. O blog é um canal importante para educar o público, apresentar novidades e aparecer para quem busca informações decidindo o que comer.
Quando invisto em conteúdo de qualidade, aumento pedidos sem depender apenas de anúncios.
No contexto da MultiKitchen, vejo operadores usando blogs para apresentar novos cardápios, dar dicas de uso dos pedidos, contar histórias por trás de pratos e até ensinar a escolher fornecedores homologados. Aliás, recomendo o artigo sobre como escolher fornecedores homologados no delivery, que mostra bem como esse tipo de conteúdo pode ser útil na jornada de compra.
Campanhas pagas: alcance rápido e qualificado em 2026
Campanhas em redes sociais e nos aplicativos de delivery seguirão como caminhos para conquistar público novo e investir em vendas rápidas. O investimento em anúncios precisa ser planejado, segmentado e, mais do que nunca, ter imagens e textos alinhados com o que realmente convence no ambiente digital.
O que costumo recomendar para campanhas pagas no delivery:
- Escolha uma segmentação bem definida – bairro, horário, interesses.
- Invista em banners e imagens reais dos pratos, sem exagero em efeitos.
- Acompanhe diariamente os resultados e não tenha medo de testar formatos diferentes.
Se você ainda não anuncia, ou sente insegurança, sugiro procurar materiais e cursos confiáveis. O blog da MultiKitchen traz dicas sobre como aumentar o ticket médio no delivery e outras estratégias que podem encaminhar o planejamento das suas campanhas.
Influenciadores digitais: recomendações que impactam
Eu realmente acredito no poder da recomendação dos influenciadores certos. Colocar pratos nas mãos de microinfluenciadores locais pode gerar resultados acima da média. Afinal, o seguidor daquele influenciador confia nele, e isso reflete diretamente nos pedidos realizados.
- Dê preferência para influenciadores do bairro ou da cidade.
- Crie experiências reais, convide para degustar e pedir feedback.
- Peça que mostrem o pedido, o unboxing e avaliem a entrega.
Com criatividade, é possível envolver até colaboradores, que podem se transformar em embaixadores da marca. Existe inclusive conteúdo no blog da MultiKitchen sobre treinamento de equipes, que traz ideias para engajar da cozinha ao digital.
Automação e CRM: criando jornadas personalizadas
E-mail marketing? Sim, ainda funciona, mas evoluiu. Em 2026, a automação e o CRM se tornaram aliados para reter clientes e estimular novos pedidos. Envio de cupons, listas de novidades e lembretes de datas especiais são só o começo.
No delivery multimarcas, como o da MultiKitchen, o CRM permite separar o público por marca, tipo de comida e até horário de consumo preferido. Uma sugestão prática:
- Crie campanhas para clientes que não pedem há mais de 30 dias.
- Ofereça descontos no aniversário do consumidor.
- Promova combos especiais para datas específicas, como finais de semana ou feriados.
O segredo é personalizar o contato, mostrando para o cliente que ele é único e importante para o seu negócio.
Conclusão
O cenário do delivery em 2026 é desafiador e cheio de oportunidades. Com uma escolha inteligente de canais digitais e uma execução focada no relacionamento, a chance de atrair mais clientes e escalar seu negócio é real. Compartilhei aqui canais que observo diariamente dando certo, principalmente em operações que apostam em marcas multicozinha como a MultiKitchen. Se você quer transformar sua cozinha em uma máquina de pedidos, comece hoje mesmo a fortalecer sua presença digital. Quer receber dicas, saber como operar multimarcas ou conhecer as soluções da MultiKitchen? Fale conosco e descubra como podemos ajudar seu delivery a avançar no digital!
Perguntas frequentes sobre canais digitais para delivery
Quais são os melhores canais digitais?
Os melhores canais digitais para delivery em 2026 são marketplaces de aplicativos, redes sociais como Instagram, TikTok e WhatsApp, Google Meu Negócio, blogs com conteúdo relevante e campanhas pagas segmentadas. Além disso, o uso de influenciadores locais e ferramentas de CRM potencializam ainda mais a captação e retenção de clientes.
Como atrair mais clientes para delivery?
Para atrair mais clientes, invista em presença ativa nas redes sociais certas, mantenha bom posicionamento em marketplaces, atualize sempre o Google Meu Negócio e utilize campanhas de anúncios com segmentação cuidadosa. Experiências de marca, parcerias com influenciadores e uso de CRM também fazem diferença.
Vale a pena investir em redes sociais?
Sim, especialmente nos canais onde seu público está. As redes sociais permitem criar vínculo, divulgar promoções em tempo real e conseguir engajamento que gera pedidos. Apostar em formatos de vídeos curtos, enquetes e resposta rápida é um caminho natural para crescimento em 2026.
Quanto custa anunciar no delivery online?
O custo pode variar de acordo com o canal, o tipo de anúncio, o alcance desejado e até o bairro atendido. Campanhas nas redes sociais e nos marketplaces podem partir de valores baixos, mas trazem melhor resultado quando há planejamento e análise constante dos resultados. Ferramentas de automação ajudam a otimizar o investimento.
Onde encontrar novas tendências de delivery?
Você pode acompanhar tendências nos blogs do setor, eventos, relatos de operadores e grupos de profissionais. O blog da MultiKitchen publica frequentemente novidades sobre delivery, negócios e multimarcas, sempre trazendo dicas alinhadas ao futuro do mercado. Fique sempre atento às mudanças do comportamento do consumidor e às inovações do segmento.
